Período de Operação Assistida
Definição
Fase em que o contratado acompanha a operação do sistema ou equipamento após a implantação, para suporte e ajustes.
Explicação Detalhada
Operação assistida é o período em que o fornecedor ou executante permanece disponível no local (ou em suporte remoto) para garantir que o sistema ou equipamento funcione corretamente após o go-live. Permite corrigir falhas, treinar usuários e ajustar parâmetros. O prazo é definido no contrato (ex.: 30, 60 ou 90 dias após a implantação). Findo o período, a operação passa a ser de responsabilidade exclusiva do órgão (salvo garantia ou contrato de suporte).
Exemplo Prático
Sistema de gestão implantado em 01/06. Período de operação assistida de 60 dias: até 30/07 a empresa mantém técnico em tempo parcial no órgão para suporte e ajustes.
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Termos Relacionados
Prazo de Implementação
Período para colocar em funcionamento sistema, projeto ou solução contratada (implantação).
Prazo de Manutenção
Período em que o contratado deve prestar serviços de manutenção, suporte ou garantia do objeto entregue.
Milestone (Marco de Entrega)
Marco de entrega ou conclusão de etapa que define um ponto de verificação e, quando previsto, de pagamento no contrato.
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