O Mercado de Manutenção Predial
Prédios públicos precisam de manutenção constante:
- Ministérios e secretarias
- Escolas e universidades
- Hospitais e postos de saúde
- Fóruns e tribunais
- Agências e autarquias
Contratos geralmente são contínuos (12-60 meses).
Tipos de Serviço
Manutenção Preventiva
- Inspeções programadas
- Limpeza de filtros e dutos
- Verificação de instalações
- Substituição de peças por tempo de uso
Manutenção Corretiva
- Reparo de defeitos
- Substituição de componentes
- Atendimento emergencial
- Chamados sob demanda
Manutenção Preditiva
- Análise de condições
- Termografia
- Análise de vibração
- Previsão de falhas
Especialidades
Elétrica
- Quadros e disjuntores
- Iluminação
- Tomadas e interruptores
- Aterramento
Hidráulica
- Tubulações e conexões
- Bombas e pressurizadores
- Caixas d'água
- Esgoto e drenagem
Civil
- Alvenaria e revestimentos
- Pintura
- Pisos e forros
- Impermeabilização
Ar-Condicionado (HVAC)
- Split e janela
- Centrais de ar
- Dutos e difusores
- Chillers
Elevadores
- Manutenção mensal obrigatória
- Inspeções periódicas
Requisitos
Documentação Básica
- CNPJ com CNAE de manutenção predial
- Certidões fiscais e trabalhistas
- (se exigido)
- Atestados de serviç similares
- Responsável técnico (engenheiro/técnico)
- CAT para serviç de engenharia
Equipe Mínima
Editais definem equipe:
- Encarregado (supervisão)
- Eletricista
- Bombeiro hidráulico
- Pedreiro
- Técnico de refrigeração
Modelos de Contratação
Por Posto de Trabalho
- Equipe fixa no prédio
- X profissionais por especialidade
- Cobertura em horário comercial
Por Demanda (Chamado)
- Atendimento conforme solicitação
- Pagamento por hora trabalhada + materiais
- Tempo de resposta definido
Misto
- Equipe reduzida fixa + chamados extras
- Preventiva programada + corretiva sob demanda
Precificação
Por Posto (Equipe Fixa)
Custo mensal por profissional:
- Salário + encargos (CCT)
- Benefícios (VT, VA, uniforme)
- Ferramentas e equipamentos
- Supervisão proporcional
- Custos indiretos e
Por Chamado
- Hora técnica × tempo estimado
- Deslocamento (se fora do prédio)
- Materiais (com ou repasse)
Materiais
- Orçamento separado (geralmente)
- Fornecimento com sobre tabela
- Ou repasse pelo custo +
(IN 05/2017)
Serviç contínuos exigem planilha detalhada:
Módulos
- Composição da remuneração
- Encargos e benefícios mensais
- Provisões (13º, férias, rescisão)
- Custo de reposição do profissional
- Insumos (uniformes, EPIs, ferramentas)
- Custos indiretos, e tributos
Execução
Controle
- para cada chamado
- Relatório mensal de manutenções
- Registro fotográfico (antes/depois)
- Acompanhamento de indicadores
SLA (Acordo de Nível de Serviço)
Prazos típicos:
- Emergência: 2-4 horas
- Urgência: 24 horas
- Normal: 48-72 horas
Fiscalização
- acompanha execução
- Conferência de presença da equipe
- Verificação de qualidade dos serviç
Dicas para Empresas
Para Quem Está Começando
- Comece por contratos menores (escolas, postos)
- Especialize-se em uma área (elétrica, hidráulica)
- Monte equipe confiável e treinada
- Invista em ferramental adequado
Para Empresas Estabelecidas
- Ofereça pacote completo (multidisciplinar)
- Invista em sistema de gestão de chamados
- Capacite equipe constantemente
- Forme parcerias para especialidades
Diferenciação
- Tempo de resposta menor
- Sistema de acompanhamento online
- Equipe uniformizada e treinada
- Relatórios gerenciais detalhados
e Cuidados
Trabalhistas
- Equipe fixa gera passivo trabalhista
- Controle de jornada rigoroso
- Pagamento de adicionais (periculosidade, insalubridade)
Materiais
- Furto/desvio de materiais
- Controle de estoque
- Aplicação de materiais de qualidade inferior
Qualidade
- Serviç mal executados geram retrabalho
- Reclamações afetam renovação do contrato
- por má execução